¿Quién puede presentar una queja?
Cualquier persona que quiera presentar una queja o denuncia sobre un producto, establecimiento o actividad alimentaria.
En el momento de la inspección sanitaria, nunca se comunica el nombre de la persona que denuncia.
¿Cómo hay que presentar una queja?
Pueden presentar una queja o denuncia utilizando los canales de atención que ofrece el Ajuntament de Barcelona:
- Telemático, a través de los tres enlaces (según el motivo de la queja: incumplimiento de la normativa por parte de un establecimiento alimentario, intoxicación por alimentos o producto defectuoso).
- Telefónico, llamando al teléfono gratuito del civismo (900 226 226)
- Presencial, en las oficinas de atención ciudadana que hay en cada distrito de la ciudad.
Si su queja incluye todos los datos necesarios, se derivará al servicio de inspección sanitaria.
Si su queja hace referencia a un posible caso de toxiinfección alimentaria se derivará al Servicio de Epidemiología.
Las quejas o denuncias que tienen su origen en establecimientos alimentarios que no se encuentren en el municipio de Barcelona, si es pertinente, se derivarán a les autoridades sanitarias que correspondan.
